Dưới đây là những thắc mắc phổ biến của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại acc2fa.vn.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp nhanh nhất.
💳 1️⃣ Tôi có thể nạp tiền bằng hình thức nào?
−
Hiện tại hỗ trợ:
🏦 Chuyển khoản ngân hàng
💳 USDT (TRC20)
⏱ Tất cả giao dịch được xử lý tự động trong 1–3 phút.
⚠️ Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện chính xác.
📊 2️⃣ Làm sao để nhận chiết khấu khi đấu API?
+
Khách hàng đấu API được hưởng chiết khấu theo tổng nạp tích lũy:
Tổng nạp
Chiết khấu
≥ 20.000.000đ
10%
≥ 10.000.000đ
7%
≥ 5.000.000đ
4%
≥ 1.000.000đ
Có ưu đãi
🎁 Chiết khấu được tự động áp dụng trên từng đơn hàng khi đạt đủ điều kiện.
🛡️ 3️⃣ Khi nào đơn hàng được bảo hành?
+
Đơn hàng được bảo hành nếu:
⚠️ Sản phẩm lỗi do hệ thống
❗ Thông tin giao không đúng mô tả
Không bảo hành trong các trường hợp:
🙅 Khách thao tác sai
⏳ Để ứ tài khoản / để ngâm
🔒 Bị checkpoint do đăng nhập không đúng hướng dẫn
⏱ Thời gian xử lý bảo hành trung bình: 1–3 giờ, tùy sản phẩm.
💰 4️⃣ Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?
+
acc2fa.vn chỉ hỗ trợ hoàn tiền khi:
❌ Hệ thống không thể xử lý đơn
⚡ Lỗi từ phía máy chủ
Không hoàn tiền với các trường hợp:
✔️ Đơn đã giao thành công
🙅 Khách thao tác sai hoặc tự gây lỗi
👉 Khuyến nghị: Hãy nạp số tiền vừa đủ dùng để tránh rủi ro không mong muốn.
🧾 5️⃣ Lịch sử đơn hàng được lưu trong bao lâu?
+
🕒 Lịch sử đơn hàng được lưu tối đa 3 ngày.
👉 Hãy chủ động tải hóa đơn hoặc lưu thông tin đơn hàng về máy để tra cứu khi cần.
📞 6️⃣ Thời gian hỗ trợ khách hàng?
+
⏰ Đội ngũ hỗ trợ làm việc từ 8:00 – 23:00 mỗi ngày, kể cả cuối tuần.
