1. Thời gian bảo hành

• Tài khoản Facebook, TikTok, Zalo: 24 giờ kể từ khi giao.
• Mail (Gmail, Outlook, Hotmail): 48 giờ.
• Cookie, token, useragent: 1 giờ.
• Sản phẩm cao cấp có thể bảo hành lâu hơn (xem chi tiết tại trang sản phẩm).

2. Điều kiện bảo hành

• Lỗi không do người dùng (không thay đổi thông tin, không vi phạm nền tảng).
• Phải liên hệ trong thời gian bảo hành và cung cấp chứng cứ rõ ràng.
• Không sử dụng tài khoản vào mục đích spam, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.

3. Hình thức bảo hành

• Ưu tiên 1 đổi 1 sang sản phẩm tương đương.
• Nếu hệ thống hết hàng: Hoàn ngay 100% tiền mặt vào ví.

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Tài nguyên bị lỗi hỏng, không đăng nhập được hoặc sai mô tả.
• Đơn hàng MANUAL bị hủy do tình trạng hết hàng.
• Lỗi hệ thống trừ tiền nhưng không xuất đơn.

2. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền

• Đã sử dụng bình thường trót lọt qua thời gian bảo hành.
• Tài khoản bị khóa giữa chừng do bạn vi phạm (gửi spam, đăng ảnh xấu...).
• Bấm mua nhầm sản phẩm (Chú ý xem kỹ trước khi mua).
• Report muộn, quá thời hạn quy định bảo hành.

3. Quy trình hoàn tiền siêu tốc

• Chụp ảnh màn hình lỗi làm bằng chứng + Mã đơn hàng.
• Gửi ngay cho bộ phận CSKH qua Telegram hoặc Zalo.
• Thời gian xử lý nhanh gọn từ 2–4 giờ (Trong giờ hành chính).

Bạn cần hỗ trợ ngay?

Đội ngũ của chúng tôi luôn túc trực, đừng ngần ngại bấm nút bên dưới nhé!